Toate produsele comercializate de Zola beneficiaza de garantie pentru o perioada de 12 luni pentru persoane juridice si 24 de luni pentru perosane fizice de la data achizitiei
Produsele achizitionate de pe www.zola.ro dispun de garantie in conformitate cu conditiile mentionate in aceasta pagina. Persoana care asigura garantia este persoana juridica si anume producatorul sau importatorul.
Informatii:
-
Produsele comercializate beneficiaza de garantie conform legislatiei in vigoare.
-
Perioada de garantie este specificata in descrierea fiecarui produs si este valabila de la data livrarii.
-
Garantia acopera defectele de fabricatie ale produselor.
-
In cazul unei defectiuni, clientul trebuie sa contacteze serviciul de suport clienti si sa furnizeze detalii pentru identificarea comenzii si detalii despre defect.
-
Produsele defecte vor fi analizate de catre echipa tehnica, iar in cazul confirmarii defectiunii acoperite de garantie, produsul va fi reparat sau inlocuit.
-
Garantia nu acopera defectiunile cauzate de utilizare necorespunzatoare, socuri mecanice, interventii neautorizate sau uzura normala.
-
Costurile de transport pentru produsele trimise in garantie vor fi suportate de client, exceptand cazurile in care defectul este confirmat ca fiind din fabrica.
-
Daca un produs nu poate fi reparat si nu exista un inlocuitor disponibil, clientului i se va oferi rambursarea valorii produsului.
Poti pierde garantia produselor comandate daca:
- provoci avarii sau deteriorari mecanice produselor
- aduci modificari sau interventii neautorizate produselor comandate
- produsele se deterioreaza ca urmare a nerespectarii instructiunilor de utilizare
- produsele se deterioreaza ca urmare a transportului, manipularii sau instalarii gresite
- produsele sunt distruse prin lovire
- marcajul cu modelul sau seria produsului sunt distruse de catre tine
- produsul a fost avariat sau distrus prin inundare, incendiere, expunere la soare sau descarcari electrice
- circuitele interne ale produselor sunt distruse din cauza socurilor
In ceea ce priveste legislatia in vigoare, referitoare la garantia produselor comandate, toate prevederile mentionate sunt respectate de catre www.zola.ro. Drepturile Clientilor sunt cele prevazute in legislatia in vigoare.
Garantia unui produs este valabila atata timp cat produsul a fost utilizat conform instructiunilor de folosire ce i-au fost remise de catre comerciant odata cu produsul, si la care este indreptatit conform OG21/1992 (doar pentru produsele de folosinta indelungata), manual de instructiuni/utilizare. Aceste documente vor fi remise doar pentru produse cu folosinta indelungata.
Pentru produsele cu folosinta indelungata produselor li se ofera o grantie de conformitate conform legislatiei. In cadrul acestui termen producatorul repara, inlocuieste sau restituie contravaloarea produsului, conform LG449/2003 (varienta completa aici), Art.11, Alineat 2. Repratiile se vor efectua in maxim 15 zile de la comunicare.
Garantia de conformitate face referire la caracteristicile produsului conform caracteristicilor de pe site.
